Hướng dẫn mua hàng và thanh toán

Cập nhật lần cuối: 22/10/2026

1. Đối tượng áp dụng

TEAD là nền tảng bán văn phòng phẩm dành cho khách hàng tổ chức. Để đặt hàng, đơn vị của bạn cần có tài khoản doanh nghiệp trên hệ thống. Cá nhân chưa có tài khoản vẫn xem được danh mục và gửi yêu cầu báo giá qua trang Liên hệ.

2. Bốn cách đặt hàng

2.1. Đặt theo danh mục sản phẩm

Vào Danh mục sản phẩm, chọn nhóm hàng, bấm vào sản phẩm để xem quy cách và giá, chọn số lượng rồi bấm Thêm vào giỏ hàng. Cách này phù hợp khi bạn cần tra cứu và so sánh trước khi quyết định.

2.2. Đặt hàng nhanh theo mã

Đặt hàng nhanh dành cho người mua đã thuộc danh mục: gõ mã sản phẩm hoặc tên, hệ thống gợi ý ngay, nhập số lượng cho nhiều dòng cùng lúc rồi thêm tất cả vào giỏ trong một thao tác.

2.3. Đặt hàng bằng tệp Excel

Đặt bằng Excel dành cho đơn hàng dài. Tải tệp mẫu, điền mã hàng và số lượng, tải lên; hệ thống đối chiếu từng dòng và báo rõ dòng nào chưa khớp trước khi bạn xác nhận.

2.4. Dùng lại mẫu đơn đã ghim

Mẫu đơn đã ghim lưu những giỏ hàng bạn đặt lặp lại hằng tháng. Mở mẫu, chỉnh số lượng nếu cần, đặt lại trong vài giây.

3. Quy trình xử lý một đơn hàng

1. Chờ xác nhận — đơn vừa gửi, đang chờ bộ phận kinh doanh kiểm tra tồn kho và giá.
2. Đã xác nhận — TEAD chấp nhận đề nghị giao kết; từ thời điểm này hợp đồng mua bán được xác lập.
3. Đang soạn hàng — kho lấy hàng và đóng gói.
4. Đã xuất kho — hàng rời kho, có phiếu xuất kho.
5. Đang giao — hàng trên đường tới địa chỉ của bạn.
6. Đã giao — người nhận đã ký nhận.
7. Hoàn tất — đã đối chiếu chứng từ và thanh toán.

Bạn theo dõi trạng thái tại Đơn hàng của tôi. Mỗi lần đổi trạng thái, hệ thống gửi thông báo tới người đặt.

4. Chính sách về giá

• Giá hiển thị trên website là giá bán cho khách hàng doanh nghiệp, tính bằng đồng Việt Nam.
• Giá hiển thị chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng và chưa bao gồm phí giao hàng, trừ khi trang sản phẩm ghi rõ khác. Phần thuế và phí giao hàng được tính và hiển thị tách dòng ở bước xác nhận giỏ hàng, trước khi bạn đặt.
• Khách hàng có hợp đồng khung hoặc thuộc bậc giá riêng sẽ thấy đúng bậc giá của mình sau khi đăng nhập. Bậc giá đang áp dụng được ghi ngay trên trang danh mục.
• Ngoài thuế và phí giao hàng, TEAD không thu thêm bất kỳ khoản nào không được nêu trước ở bước xác nhận.
• Giá có thể thay đổi theo biến động thị trường. Giá áp dụng cho một đơn hàng là giá tại thời điểm TEAD xác nhận đơn; nếu giá thay đổi so với lúc bạn đặt, chúng tôi báo lại và chỉ xử lý tiếp khi bạn đồng ý.

5. Phương thức thanh toán

• Chuyển khoản ngân hàng — theo thông tin tài khoản ghi trên chứng từ bán hàng. Nội dung chuyển khoản xin ghi mã đơn hàng để đối soát.
• Tiền mặt khi nhận hàng — áp dụng cho đơn hàng trong phạm vi giao nhận trực tiếp của TEAD.
• Công nợ theo hợp đồng — áp dụng với khách hàng đã ký hợp đồng khung, theo đúng hạn mức và kỳ hạn thanh toán ghi trong hợp đồng.

TEAD không thu thập và không lưu trữ số thẻ ngân hàng hay mã bảo mật thẻ của khách hàng trên hệ thống này.

6. Hoá đơn

TEAD phát hành hoá đơn điện tử có chữ ký số theo quy định về hoá đơn, chứng từ. Hoá đơn được gửi tới email đã khai trên tài khoản. Nếu cần xuất hoá đơn cho một pháp nhân khác với pháp nhân đặt hàng, xin ghi rõ ở ô ghi chú trước khi xác nhận đơn — sau khi hoá đơn đã phát hành, việc điều chỉnh phải theo thủ tục của cơ quan thuế và mất thêm thời gian.

7. Sửa hoặc huỷ đơn hàng

Khi đơn còn ở trạng thái Chờ xác nhận, bạn sửa hoặc huỷ được bằng cách liên hệ bộ phận kinh doanh. Từ trạng thái Đã xuất kho trở đi, đơn không huỷ được nữa và sẽ xử lý theo Chính sách đổi trả, hoàn tiền và bảo hành.