Chính sách giao hàng và vận chuyển

Cập nhật lần cuối: 22/10/2026

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho mọi đơn hàng đặt qua website TEAD. Trường hợp hợp đồng khung giữa hai bên có thoả thuận khác về giao nhận thì áp dụng theo hợp đồng.

2. Phương thức giao hàng và đơn vị vận chuyển

• Xe giao hàng của TEAD — áp dụng cho khu vực nội thành nơi TEAD có đội giao nhận riêng.
• Đơn vị vận chuyển đối tác — áp dụng cho các khu vực còn lại. Tên đơn vị vận chuyển và mã vận đơn được ghi trên chi tiết đơn hàng của bạn khi hàng rời kho.
• Nhận trực tiếp tại kho TEAD — nếu bạn chọn tự đến lấy. Xin báo trước để kho chuẩn bị và xuất chứng từ.

3. Thời hạn giao hàng ước tính

• Khu vực nội thành: 1 ngày làm việc kể từ khi đơn được xác nhận.
• Các khu vực khác: 3 ngày làm việc kể từ khi đơn được xác nhận.

Đây là thời hạn ước tính, không phải cam kết tuyệt đối. Thời hạn được tính theo ngày làm việc, không tính thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ. Với mặt hàng phải đặt riêng từ nhà cung cấp, hoặc đơn hàng số lượng lớn, bộ phận kinh doanh sẽ báo thời hạn cụ thể trước khi xác nhận đơn.

Nếu dự kiến giao chậm hơn thời hạn đã báo, TEAD chủ động thông báo cho người đặt và thống nhất lại thời gian. Bạn có quyền huỷ phần hàng chưa giao mà không chịu chi phí, nếu việc chậm giao không do lỗi của bạn.

4. Giới hạn về phạm vi địa lý

TEAD giao hàng trên phạm vi toàn quốc. Một số giới hạn:

• Khu vực hải đảo, vùng sâu vùng xa và nơi đơn vị vận chuyển đối tác không nhận hàng: hai bên thoả thuận riêng trước khi TEAD xác nhận đơn.
• Mặt hàng cồng kềnh hoặc hàng có yêu cầu bảo quản đặc biệt có thể bị giới hạn khu vực giao. Giới hạn này được nêu trên trang sản phẩm.
• TEAD hiện không giao hàng ra ngoài lãnh thổ Việt Nam.

5. Trách nhiệm cung cấp thông tin trong quá trình giao hàng

TEAD chịu trách nhiệm cung cấp cho bạn: mã đơn hàng, tên đơn vị vận chuyển, mã vận đơn (nếu có) và trạng thái giao hàng cập nhật trên Đơn hàng của tôi.

Đơn vị cung cấp dịch vụ logistics chịu trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hoá trong quá trình giao nhận và thông tin hành trình đơn hàng cho TEAD. Khi hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, TEAD là đầu mối duy nhất làm việc với bạn; bạn không phải tự liên hệ đơn vị vận chuyển.

6. Chính sách kiểm hàng

Bạn được kiểm hàng trước khi ký nhận. Nội dung kiểm:

• Đối chiếu chủng loại, quy cách và số lượng với phiếu giao hàng;
• Kiểm tra tình trạng bên ngoài của bao bì và sản phẩm.

Nếu phát hiện sai lệch hoặc hư hỏng, xin ghi rõ vào biên bản giao nhận và từ chối nhận phần hàng đó ngay tại chỗ. Biên bản có chữ ký của người giao là căn cứ xử lý nhanh nhất. Hàng đã ký nhận không ghi chú gì sẽ xử lý theo Chính sách đổi trả, hoàn tiền và bảo hành.

Việc kiểm hàng không bao gồm dùng thử sản phẩm.

7. Phí giao hàng

• Phí giao hàng tiêu chuẩn: 35.000 ₫ cho mỗi lượt giao.
• Miễn phí giao hàng với đơn hàng có giá trị từ 2.000.000 ₫ trở lên.
• Phí giao hàng luôn được hiển thị thành một dòng riêng ở bước xác nhận giỏ hàng, trước khi bạn đặt.

8. Giao hàng nhiều đợt và người nhận

Khi một phần hàng trong đơn chưa sẵn sàng, TEAD có thể giao thành nhiều đợt và sẽ báo trước. Bạn không phải trả thêm phí giao hàng cho các đợt phát sinh do TEAD chia đợt.

Hàng được giao tới địa chỉ và người nhận ghi trên đơn. Người nhận cần xuất trình giấy tờ hoặc xác nhận của đơn vị khi được yêu cầu. Nếu giao không thành công do không liên hệ được người nhận, TEAD sẽ liên hệ lại và hẹn giao lần kế tiếp.

9. Thời điểm chuyển rủi ro

Rủi ro đối với hàng hoá chuyển từ TEAD sang bên mua kể từ thời điểm người nhận ký nhận hàng, trừ trường hợp hai bên có thoả thuận khác bằng văn bản.